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Central de ajuda

Como podemos ajudar?

Respostas rápidas sobre o Professor10. Não achou o que procurava? Fale com a gente.

Cadastro e primeiros passos

Como crio minha conta?

Clique em "Criar conta grátis" e cadastre-se com e-mail e senha ou com a sua conta Google. Com e-mail, confirme o endereço pelo link que enviamos.

Depois do cadastro, um passo a passo rápido pede seu nome, a matéria que você ensina e seus dias e horários de trabalho — eles viram o padrão da agenda.

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Preciso de cartão para começar?

Não. O plano Free não pede cartão e não expira. Assine só quando precisar de mais alunos ou de mais IA.

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Por onde começo depois de criar a conta?

Cadastre seus alunos (um a um ou importando uma planilha CSV), conecte o Google Agenda em Configurações → Integrações para ter o link do Meet automático e marque as primeiras aulas na Agenda.

Use a busca (Ctrl+K ou ⌘K) para encontrar alunos, aulas e materiais rapidamente.

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Em quais dispositivos posso usar o Professor10?

O Professor10 funciona no navegador do computador, do tablet ou do celular, sem instalar nada. Basta entrar com o seu e-mail.

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Alunos e responsáveis

Como cadastro meus alunos?

Em Alunos → Novo aluno, informe nome e e-mail (obrigatórios) e, se quiser, telefone, matéria, nível, cadência das aulas e dados do responsável. Também dá para importar vários de uma vez por planilha CSV.

As anotações que você faz sobre o aluno são privadas: só você vê.

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O aluno tem acesso à plataforma?

Sim. Com o convite ligado no cadastro, o aluno recebe um e-mail com o link e uma senha temporária. No primeiro acesso ele cria a própria senha e passa a ver a agenda dele, os materiais atribuídos e os avisos.

O aluno só visualiza: não vê outros alunos nem as suas anotações.

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Como os pais ou responsáveis acompanham as aulas?

No cadastro do aluno, informe o e-mail do responsável e ligue o acesso do responsável. Ele recebe um convite por e-mail e acompanha, somente leitura, a agenda, os materiais e os avisos do aluno — de vários filhos e professores na mesma conta.

Você pode desligar esse acesso a qualquer momento.

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Meus alunos ou os responsáveis pagam alguma coisa?

Não. Quem assina é o professor. Alunos e responsáveis acessam a área deles de graça e nunca veem cobrança.

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Agenda e Google

Como conecto o Google Agenda e o Meet?

Em Configurações → Integrações, clique em Conectar e autorize o acesso ao Google Agenda. A partir daí as aulas são sincronizadas com a sua agenda do Google e ganham link do Google Meet automaticamente.

Você pode desconectar quando quiser; as aulas continuam no Professor10.

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Dá para marcar aulas recorrentes e remarcar uma aula só?

Sim. Crie aulas avulsas ou recorrentes (toda semana nos mesmos dias). Para remarcar ou cancelar, abra a aula na Agenda e escolha se a mudança vale para "Apenas esta aula", "Esta e as próximas" ou "Toda a série".

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Os alunos recebem lembretes das aulas?

Sim. Cerca de 20 minutos antes de cada aula, o aluno, o responsável com acesso e você recebem um lembrete no sino de avisos da plataforma.

Quando você muda o horário de uma aula, o aluno é avisado na plataforma e também por e-mail.

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Presença

Como marco presença e falta?

Abra a aula na Agenda e marque Presente ou Falta. O histórico e a frequência de cada aluno ficam na ficha dele, em Alunos.

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Materiais e coleções

Que tipo de material posso compartilhar?

PDFs e outros arquivos, links de vídeo e exercícios escritos na própria plataforma. Organize tudo em coleções e atribua a um ou vários alunos — eles veem só o que foi atribuído a eles.

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Assistente de IA

O que o assistente de IA faz?

Cria exercícios, planos de aula e cronogramas de estudo a partir do que você pedir. Você revisa o resultado e pode salvá-lo como material para atribuir aos alunos.

Evite colocar dados pessoais dos alunos nos pedidos: o texto é processado pelo provedor de IA para gerar a resposta.

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Qual o limite da IA no plano Free?

No Free são 10 prompts por mês, renovados todo mês. Nos planos Mensal e Anual o assistente fica sem o limite do Free.

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Planos, pagamento e cancelamento

Qual a diferença entre os planos?

O Free é grátis para sempre, com até 2 alunos e 10 prompts de IA por mês. Mensal e Anual liberam alunos ilimitados e a IA sem o limite do Free. Todos têm agenda, presença, materiais, avisos e a área do aluno e do responsável.

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Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito, pelo checkout seguro da AbacatePay. O plano Mensal é cobrado todo mês e o Anual, à vista uma vez por ano.

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Como cancelo a assinatura?

Em Configurações → Plano e cobrança, a qualquer momento. Não há multa nem fidelidade: você mantém tudo liberado até o fim do período já pago e não há novas cobranças.

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Posso trocar do Mensal para o Anual (ou o contrário)?

Sim, em Configurações → Plano e cobrança. A troca vale a partir do próximo ciclo de cobrança — até lá nada muda no seu plano atual.

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O que acontece se eu voltar para o plano Free?

Nenhum dado é apagado. Se você tiver até 2 alunos, tudo segue funcionando normalmente; o assistente de IA fica com 10 prompts por mês.

Com mais de 2 alunos, os 2 mais antigos (pela data de cadastro) continuam liberados e os demais ficam bloqueados: aparecem em cinza, com cadeado, só para consulta. As aulas deles ficam congeladas (sem link do Meet, lembretes ou chamada), os materiais que só eles recebem não abrem, e esses alunos e responsáveis ficam sem acesso até você assinar de novo.

Ao assinar o plano Mensal ou Anual, tudo volta a funcionar na hora. Antes de bloquear há uma carência de 3 dias após o fim do período pago.

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Onde vejo meus pagamentos e recibos?

Em Configurações → Plano e cobrança → Histórico de pagamentos, com o recibo de cada pagamento confirmado.

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Privacidade e LGPD

Como exporto os meus dados?

Em Configurações → Meus dados → Exportar meus dados. Você baixa na hora um arquivo JSON com tudo o que o Professor10 guarda sobre você e seus alunos. Alunos e responsáveis também podem exportar os próprios dados.

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Como peço a exclusão da minha conta?

Em Configurações → Meus dados → Solicitar exclusão da conta, ou escrevendo para privacidade@professor10.com.br. O pedido é atendido em até 15 dias: seus dados e os dos alunos cadastrados por você são removidos ou anonimizados, exceto o que a lei obrigar a manter.

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Meus dados e os dos meus alunos estão seguros?

Sim. Seguimos a LGPD, cada perfil (professor, aluno, responsável) só vê o que é dele e não vendemos dados a ninguém. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

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Suporte

Como falo com o suporte?

Escreva para suporte@professor10.com.br contando o que aconteceu (se possível, com o e-mail da conta e um print). Respondemos em dias úteis.

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Posso sugerir uma funcionalidade?

Pode e deve! Mande sua ideia para suporte@professor10.com.br. O roadmap na página inicial muda conforme o feedback dos professores.

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Fale com a gente

Escreva contando o que aconteceu — se puder, com o e-mail da sua conta e um print. Respondemos em dias úteis.

Pedidos sobre seus dados pessoais (LGPD): privacidade@professor10.com.br.